Điều khoản và Điều kiện

Trong các Điều khoản và Điều kiện này “chúng tôi, của chúng tôi” đề cập đến https://www.vietnamvisa.org.vn

CHẤP NHẬN CÁC ĐIỀU KHOẢN

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện này trước khi sử dụng trang web này. Nếu bạn phản đối bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được nêu trong thỏa thuận này, bạn không nên sử dụng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên Trang web và rời đi ngay lập tức.

Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không sử dụng Trang web cho các mục đích bất hợp pháp và sẽ tôn trọng tất cả các luật và quy định hiện hành.
Bạn đồng ý không sử dụng trang web theo cách có thể làm giảm hiệu suất, làm hỏng nội dung hoặc làm giảm chức năng tổng thể của Trang web.

Bạn đồng ý không xâm phạm tính bảo mật của Trang web hoặc cố gắng truy cập vào các khu vực được bảo mật hoặc thông tin nhạy cảm.

Bạn đồng ý chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi khiếu nại, chi phí, trách nhiệm pháp lý, tổn thất, chi phí bao gồm cả phí pháp lý mà chúng tôi phải chịu phát sinh từ việc vi phạm các điều khoản và điều kiện được nêu trong thỏa thuận này.

VỀ VIỆC SỬA ĐỔI

https://www.vietnamvisa.org.vn có quyền thay đổi bất kỳ phần nào của thỏa thuận này mà không cần thông báo và việc bạn sử dụng Trang web sẽ được coi là chấp nhận thỏa thuận này. Chúng tôi khuyên người dùng nên thường xuyên kiểm tra các Điều khoản và Điều kiện của thỏa thuận này.

Chúng tôi có toàn quyền sửa đổi hoặc xóa bất kỳ phần nào của trang web này mà không cần cảnh báo hoặc chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh từ hành động đó.

THANH TOÁN

Ở bước thanh toán cuối cùng của đơn đặt hàng, bạn sẽ thấy logo của công ty du lịch của chúng tôi, điều này nhằm xác nhận rằng thông tin của bạn được bảo mật hoàn toàn bởi cùng một công ty và không bị bên thứ ba tiết lộ.

Hủy và hoàn phí

Tuy nhiên, Cục quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam áp dụng chính sách không hoàn lại tiền đối với tất cả các thị thực Việt Nam vì họ tính phí cho công việc đã thực hiện và không mỗi visa cấp, do đó điều quan trọng là bạn muốn hủy đơn xin thị thực của mình với https://www.vietnamvisa.org.vn , hãy liên hệ ngay với chúng tôi để tránh phát sinh những chi phí không đáng có. Sau khi trạng thái đơn xin thị thực của bạn được đặt là “Đã thanh toán thành công” hoặc “Đang xử lý” hoặc Thư chấp thuận đã được Bộ Di trú cấp, chúng tôi không thể hoàn trả phí cho bạn.

Điều bắt buộc là bạn phải cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin chính xác cần thiết cho loại thị thực bạn yêu cầu tại thời điểm bạn dự định khởi hành. https://www.vietnamvisa.org.vn không thể chịu trách nhiệm cho bất kỳ thị thực nào được cấp không chính xác hoặc bị từ chối nhập cảnh do thông tin thị thực không chính xác. Mặc dù chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục mọi vấn đề về thị thực trước khi khởi hành nhưng chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền trong trường hợp thông tin sai lệch hoặc không chính xác được cung cấp tại thời điểm phát hành. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên kiểm tra thư xác nhận thị thực đối với hộ chiếu và thông tin cá nhân của bạn trước khi khởi hành.

Thị thực tại cửa khẩu chỉ áp dụng cho việc di chuyển bằng đường hàng không, vì vậy khi bạn chọn tùy chọn này thông qua trang web của chúng tôi, bạn đồng ý rằng bạn sẽ bay đến Việt Nam để được đóng dấu thị thực. Chúng tôi sẽ không hoàn tiền trong trường hợp bạn KHÔNG nhập cảnh vào Việt Nam bằng đường hàng không sau khi visa của bạn được chấp thuận.

hoàn lại tiền

Nếu bạn đã gửi và thông báo cho chúng tôi hủy đơn đăng ký khi chúng tôi chưa xử lý đơn đăng ký của bạn, bạn sẽ được hoàn lại số tiền của mình trừ đi phí dịch vụ giao dịch là 3,00 USD.

Nếu bạn đã nộp đơn và bị Cục quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam từ chối, bạn sẽ không được hoàn lại tiền.

LỖI

Sai sót là điều không thể tránh khỏi. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra cẩn thận các chi tiết bạn đã điền và các chi tiết trên thư chấp thuận.

– Thời gian làm việc để tiến hành đơn xin thị thực của bạn chỉ được tính khi chúng tôi nhận được đầy đủ thông tin chi tiết cuối cùng mà bạn đã xác nhận.
– Nếu bạn phát hiện bất kỳ sai sót nào trong thư chấp thuận, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua EMAIL. Nếu chúng tôi không nhận được bất kỳ email sửa lỗi nào trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm chúng tôi gửi thư chấp thuận và trước khi bạn đến, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ đơn đăng ký không thành công, mục nhập bị từ chối hoặc tổn thất nào.
– Nếu bạn có bất kỳ thay đổi nào như cảng nhập cảnh, ngày đến, chi tiết chuyến bay để được phục vụ nhanh chóng, vui lòng thông báo cho chúng tôi ít nhất 4 giờ làm việc trước chuyến bay đến qua email hoặc qua đường dây nóng của chúng tôi. Trong trường hợp chúng tôi nhận được thông tin quá muộn, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn nhưng không chịu trách nhiệm về những thông tin bị thay đổi và khách hàng phải chịu chi phí dịch vụ mà bạn đã thanh toán.

TỪ VỰNG

+ Định dạng ngày tháng: mm/dd/yyyy
+ Múi giờ: Giờ chuẩn Việt Nam – GMT +7
+ Ngày làm việc: Tất cả các ngày trong tuần trừ thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ
+ Giờ làm việc: từ 8h00 đến 12h00 và từ 13h30 đến 17h00 các ngày làm việc (giờ Việt Nam)
+ Nhiều/Một mục: Nhiều được hiểu là nhiều mục chứ không phải nhiều người dự thi.
+ Nhập cảnh nhiều lần nghĩa là bạn được phép nhập/xuất cảnh Việt Nam nhiều lần trong một khoảng thời gian nhất định (1 hoặc 3 tháng). Ví dụ: Visa 3 tháng nhiều lần nghĩa là bạn được phép nhập/xuất cảnh Việt Nam nhiều lần kể từ ngày dự định đến cộng thêm 3 tháng dương lịch liên tục.

Thời gian xử lý và hoàn DỊCH VỤ

Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ xử lý đơn đăng ký sau khi bạn thanh toán thành công.

Thời gian thông thường để xử lý công văn chấp thuận cấp thị thực khi đến do Cục quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam quy định là 3-5 ngày làm việc.

Giờ làm việc để xin visa là từ 08:00 – 12:00 và 13:30 – 17:00 các ngày trong tuần từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ các ngày lễ quốc gia.

GHI CHÚ:

1. Giao tiếp: Ngoài email, chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua số điện thoại di động hoặc số whatsapp trong một số trường hợp như thanh toán không thành công hoặc cung cấp các dịch vụ liên quan bao gồm đưa đón sân bay, khách sạn và chuyến tham quan trong ngày tại Việt Nam thuộc công ty du lịch của chúng tôi. Thông tin của bạn được công ty chúng tôi bảo mật tuyệt đối, mục đích là hỗ trợ tốt nhất cho chuyến đi của bạn tại Việt Nam.

2. Xử lý khẩn cấp:

Để xử lý khẩn cấp, nếu chúng tôi không nhận được phản hồi của bạn sau khi nhận được kết quả, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ phản hồi/khiếu nại nào khác từ bạn sau này.

Thời gian tố tụng chỉ được tính khi chúng tôi nhận được đầy đủ khoản thanh toán của bạn và tất cả các thông tin đăng ký đúng và đầy đủ của bạn được Cục quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam chấp nhận. Nếu Cục Quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam có thể yêu cầu bổ sung hồ sơ và có thể trì hoãn và/hoặc từ chối xử lý theo quyết định riêng của mình mà không giải thích thêm thì đó không phải lỗi của chúng tôi.

Dịch vụ do chúng tôi cung cấp sẽ hoàn tất sau khi thư chấp thuận được gửi đến địa chỉ email bạn đã gửi trong quá trình đăng ký. Bạn phải thông báo cho chúng tôi nếu bạn không nhận được thư kịp thời, nếu không có email từ bạn thông báo rằng bạn không nhận được thư trong vòng 7 ngày, dịch vụ được hiểu là đã hoàn tất. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ/mất mát nào do sai địa chỉ email do người nộp đơn cung cấp hoặc trường hợp người nộp đơn không thông báo cho chúng tôi qua email rằng không nhận được thư chấp thuận.

FORCE CHỦ YẾU

Trong trường hợp thiên tai, mất điện toàn thành phố, lỗi hệ thống của Cục quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam, dịch bệnh bùng phát như SARS, VIRUS CORONA và các chính sách mới đột ngột của chính phủ, v.v., chúng tôi không thể xử lý khẩn cấp 8 hoặc 4 giờ làm việc hoặc yêu cầu của bạn. theo quy trình chuẩn (trong vòng 2 ngày làm việc), chúng tôi xin giải quyết như sau:

Một. Đối với trường hợp khẩn cấp:
– Nếu bạn thanh toán cho “dịch vụ siêu khẩn cấp” (4 giờ làm việc) nhưng nhận được kết quả hồ sơ trong khoảng thời gian từ 4 đến 8 giờ làm việc, chúng tôi sẽ hoàn lại cho bạn khoản chênh lệch giữa phí “dịch vụ siêu khẩn cấp” và phí “khẩn cấp”. dịch vụ".
– Nếu bạn thanh toán cho “dịch vụ khẩn cấp” nhưng không nhận được kết quả hồ sơ trong vòng 8 giờ làm việc, chúng tôi sẽ hoàn lại cho bạn khoản chênh lệch giữa phí “dịch vụ khẩn cấp” và “dịch vụ thông thường”.

b. Đối với trường hợp thông thường/tiêu chuẩn, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hoàn lại 20% phí.

NHỮNG KHUYẾN

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự mất mát, chậm trễ hoặc hủy đặt vé máy bay, chuyến du lịch hoặc chỗ ở nào được thực hiện cho chuyến đi của bạn đến Việt Nam trong trường hợp đơn xin thị thực của bạn bị Cục Quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam từ chối.

Thông thường, phải mất 2 ngày làm việc để xử lý thư chấp thuận, tuy nhiên, cũng có những trường hợp ngoại lệ, chậm trễ do các vấn đề không lường trước được vì quá trình này phụ thuộc nhiều vào Cục quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên nộp đơn xin thị thực trước ít nhất 1-2 tuần để tránh mọi vấn đề.

Thư chấp thuận được cấp riêng cho từng hồ sơ, tuy nhiên, trong một số trường hợp (Trong mùa cao điểm và yêu cầu xử lý khẩn cấp), nó được cấp trên cơ sở chung cho tất cả những người nộp đơn xin thị thực vào cùng thời điểm hoặc cùng ngày đến dựa trên quyết định duy nhất của Cục Di Trú. Nếu bạn có yêu cầu đặc biệt về thư chấp thuận riêng, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected]

LƯU Ý ĐẶC BIỆT CỦA EVISA

• Tất cả thông tin trong đơn xin thị thực điện tử của bạn phải được kiểm tra cẩn thận để tránh mọi vấn đề không mong muốn có thể xảy ra và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu có;
• Cổng nhập cảnh trên thị thực điện tử của bạn là cố định và bạn có thể không sử dụng được cổng này ở sân bay/biên giới khác, vì vậy hãy đảm bảo bạn chọn đúng cổng;
• Sau khi được cấp thị thực điện tử, bạn phải kiểm tra và thông báo cho chúng tôi nếu có sai sót ít nhất 5 ngày làm việc trước thời gian đến;
• Phí thị thực điện tử sau khi đã nộp sẽ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN LẠI vì bất kỳ lý do gì; nếu bị từ chối hoặc bị đưa vào danh sách đen, bản cập nhật sẽ không được hoàn tiền;
• Vui lòng không mua vé máy bay đến Việt Nam cho đến khi bạn có được thị thực điện tử trong tay. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về vé máy bay của bạn nếu có bất kỳ vấn đề không mong muốn nào xảy ra với thị thực điện tử của bạn;
• Các hoạt động tôn giáo/truyền giáo hoặc các hoạt động bất hợp pháp không được phép khi bạn đang du lịch tại Việt Nam.

Xin lưu ý rằng chúng tôi cũng có quyền từ chối mọi yêu cầu cấp thị thực.