Việt Nam ra mắt ứng dụng Travel Vietnam Safely sau 10 ngày

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (MCST) dự kiến ​​đưa ứng dụng Du Lịch Việt Nam An Toàn vào sử dụng trong 10 ngày tới, giúp du khách yên tâm hơn cho chuyến đi của mình.

Thông tin được Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Văn Hùng đưa ra ngày 30/9/2020 tại diễn đàn chuyển đổi số cho du lịch Việt Nam.

Ứng dụng sẽ giới thiệu và quảng cáo các điểm đến an toàn, phục vụ chương trình kích cầu du lịch lần thứ hai, theo đó du lịch quốc tế sẽ dần phục hồi.

Với ứng dụng này, khách du lịch sẽ có thể tra cứu mức độ an toàn của các điểm họ dự định đến, kiểm tra mức độ cảnh báo an toàn trên bản đồ kỹ thuật số, chọn nhà cung cấp dịch vụ và nhận thông tin mới nhất về các điểm đến.

Covid-19 tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số

Đại dịch Covid-19 đã làm tê liệt hoạt động du lịch. Việt Nam ước tính sẽ đón 3,7 triệu du khách nước ngoài trong năm nay, giảm 70% so với năm ngoái.

Đối với du khách nội địa, mặc dù hai chương trình kích cầu đã được tổ chức nhưng theo Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VTA), con số này sẽ chỉ bằng 50% so với năm ngoái.

Doanh thu du lịch năm 2020, cả du lịch inbound và nội địa, ước đạt 300 nghìn tỷ đồng, giảm 61% so với năm 2019.

Các nhà phân tích cảnh báo rằng thói quen của du khách đã thay đổi. Họ có xu hướng đi theo nhóm nhỏ và thích những chuyến du lịch đường ngắn. Họ muốn có dịch vụ tốt nhưng mức phí thấp và họ thường thay đổi ý định và hủy tour.

Các doanh nghiệp du lịch bị ảnh hưởng nặng nề vì Covid-19, 20-30% có nguy cơ phá sản.

Nếu dịch bệnh kéo dài đến năm 2021 và du khách nước ngoài không thể vào Việt Nam, tỷ lệ có thể lên tới 50-60%.

Khi các công ty du lịch có hệ thống thông tin hiệu quả về khách du lịch, sản phẩm và dịch vụ, họ có thể thiết kế các giải pháp hợp lý cho các vấn đề, tính toán chi phí và quản lý kinh doanh dựa trên việc phân tích dữ liệu.

“Điều này chỉ có thể được thực hiện bởi các doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số”, ông Bình nói và cho biết thêm rằng đại dịch đã buộc ngành du lịch phải đẩy mạnh chuyển đổi kỹ thuật số.

Theo ông Tuấn Hà, Giám đốc công ty du lịch Vinalink, một số giám đốc điều hành (CEO) cho biết doanh nghiệp của họ có thể vượt qua khó khăn vì có thể sử dụng cơ sở dữ liệu về khách hàng.

Hà tin rằng chuyển đổi số không chỉ bao gồm các giải pháp phức tạp, tốn kém như công nghệ Big Data, Blockchain hay AI (trí tuệ nhân tạo). Đó là về mối quan hệ với khách hàng thông qua Zalo, Facebook và Google, hệ thống quản lý khách hàng, thông tin về các điểm đến an toàn và các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Với ứng dụng này, khách du lịch sẽ có thể tra cứu mức độ an toàn của các điểm họ dự định đến, kiểm tra mức độ cảnh báo an toàn trên bản đồ kỹ thuật số, chọn nhà cung cấp dịch vụ và nhận thông tin mới nhất về các điểm đến.

Nhiều resort vẫn bán voucher giảm giá, có thể tổ chức thành công các tour du lịch nội địa. Các tour du lịch nghỉ dưỡng cuối tuần vẫn kín chỗ.

Hà lưu ý, nhiều tập đoàn lớn, công ty du lịch có thể khai thác cơ sở dữ liệu về khách hàng.

Ông nói: “Trong nhiều trường hợp, chỉ cần tận dụng tốt nhất những khách hàng trung thành là đủ để thành công.

Theo ông Ngô Minh Đức, Chủ tịch Gotadi, doanh nghiệp có thể thành công nếu nhận thức được sự cần thiết phải số hóa.

Quá trình chuyển đổi có thể tốn kém và khó khăn, và Việt Nam cần tạo ra một cộng đồng nơi các doanh nghiệp hợp tác với nhau. Sự hỗ trợ từ chính phủ cũng rất quan trọng.

Thứ trưởng yêu cầu Tổng cục Du lịch (Tổng cục Du lịch) triển khai ngay 5 nhiệm vụ, gồm 1/đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong tiếp thị du lịch; 2/ quản lý điểm đến du lịch một cách thông minh; 3/ xây dựng hệ thống thông tin, dữ liệu lớn đưa vào sử dụng chung; 4/ kêu gọi doanh nghiệp hưởng ứng phong trào; và 5/ phổ biến công nghệ số đến mọi cấp độ, mọi ngành nghề để mọi người có thể góp phần phát triển du lịch Việt Nam.

Source: VietnamNet