ベトナム、10日以内にTravel Vietnam Safelyアプリをリリース

文化スポーツ観光省（MCST）は、旅行者がより安心して旅行できるよう、「Du Lich Viet Nam An Toan」（ベトナムを安全に旅行する）アプリを 10 日以内に使用開始する予定です。

この情報は、2020年9月30日にベトナム観光のデジタル変革に関するフォーラムで情報通信省のグエン・ヴァン・フン副大臣によって発表されました。

このアプリは安全な目的地を推奨および宣伝することで、国際観光が段階的に再開される第 2 の旅行需要喚起プログラムとして機能します。

このアプリを使用すると、旅行者は、行く予定の地点の安全レベルを調べたり、デジタル地図上で安全警戒レベルを確認したり、サービスプロバイダーを選択したり、目的地に関する最新情報を入手したりすることができます。

新型コロナウイルス感染症によりデジタル変革が加速

新型コロナウイルス感染症（Covid-19）のパンデミックにより、観光活動が麻痺している。ベトナムは今年、外国人旅行者を370万人受け入れると予想しており、これは昨年に比べて70％減少している。

国内旅行者に関しては、2つの需要刺激プログラムが組織されているものの、ベトナム観光協会(VTA)の副会長によれば、その数字は昨年のわずか50%にとどまるという。

2020年の観光収入はインバウンド観光と国内観光を合わせて300兆ベトナムドンに達すると推定されており、2019年と比較して61％減少した。

アナリストは、旅行者の習慣が変化していると警告しています。彼らは少人数のグループで行動する傾向があり、短距離のツアーを好みます。彼らは低料金で良いサービスを望んでおり、気が変わってツアーをキャンセルすることがよくあります。

旅行会社は新型コロナウイルス感染症の影響で大きな打撃を受けており、20～30％が倒産の危機に瀕している。

パンデミックが2021年まで続き、外国人旅行者がベトナムに入国できない場合、その割合は最大50～60パーセントになる可能性がある。

旅行会社が​​旅行者、商品、サービスに関する効果的な情報システムを備えていれば、データ分析に基づいて問題の解決策を適切に設計し、コストを計算し、ビジネスを管理することができます。

ビン氏は「これはデジタルトランスフォーメーションを実施している企業によってのみ可能だ」と述べ、パンデミックにより観光業界はデジタルトランスフォーメーションの強化を余儀なくされていると付け加えた。

旅行会社ビナリンクのディレクター、トゥアン・ハ氏によると、一部の最高経営責任者（CEO）は、顧客に関するデータベースを活用できるため、自社は困難を克服できると述べた。

ハ氏は、デジタル変革には、ビッグデータ、ブロックチェーン、AI（人工知能）テクノロジーなどの複雑またはコストのかかるソリューションだけが含まれるわけではないと考えています。それは、Zalo、Facebook、Google を通じたクライアントとの関係、クライアント管理システム、安全な目的地に関する情報、および特別プロモーション プログラムに関するものです。

このアプリを使用すると、旅行者は、行く予定の地点の安全レベルを調べたり、デジタル地図上で安全警戒レベルを確認したり、サービスプロバイダーを選択したり、目的地に関する最新情報を入手したりすることができます。

多くのリゾートでは今でも割引クーポンを販売しており、国内ツアーをうまく企画することができます。週末のリゾートへのツアーは依然として満席となっている。

ハ氏は、多くの大企業や旅行会社が​​顧客に関するデータベースを悪用できる可能性があると指摘した。

「多くの場合、忠実な顧客を最大限に活用するだけで十分に成功します」と彼は言いました。

Gotadi の社長 Ngo Minh Duc 氏によると、企業はデジタル化の必要性を認識していれば成功できるそうです。

変革のプロセスは費用がかかり困難な場合があり、ベトナムは企業が相互に協力するコミュニティを構築する必要があります。政府からの支援も重要です。

副大臣は、ベトナム国家観光局（VNAT）に対し、以下を含む5つの課題を直ちに実行するよう要請した。 2/ 観光地を賢く管理する。 3/ 情報システムとビッグデータを構築して共通利用する。 4/ 企業に対し、この動きに対応するよう呼びかける。 5/ 誰もがベトナムの観光業の発展に貢献できるよう、あらゆる産業のあらゆるレベルにデジタル技術を普及させる。

出典: ベトナムネット