条款和条件

在这些条款和条件中，“我们、我们的、我们的”是指 https://www.vietnamvisa.org.vn

接受条款

在使用本网站之前，请仔细阅读这些条款和条件。如果您反对本协议中规定的任何条款和条件，您不应使用本网站上的任何产品或服务并立即离开。

您同意不得将本网站用于非法目的，并遵守所有适用的法律和法规。
您同意不会以可能损害网站性能、破坏内容或以其他方式降低网站整体功能的方式使用网站。

您同意不会损害网站的安全或尝试访问安全区域或敏感信息。

您同意对我们因违反本协议条款和条件而产生的任何索赔、费用、责任、损失、费用（包括法律费用）承担全部责任。

修改

https://www.vietnamvisa.org.vn 保留更改本协议任何部分的权利，恕不另行通知，您使用本网站将被视为接受本协议。我们建议用户定期查看本协议的条款和条件。

我们拥有完全酌情权修改或删除本网站的任何部分，且不会发出警告，也不承担由此产生的任何责任。

付款

在您订单的最后付款步骤中，您将在我们的旅游公司下方看到一个徽标，这是为了确认您的信息完全受到同一公司的保护，不会被第三方泄露。

取消和退款

然而，越南移民局对所有越南签证实行不退款政策，因为他们按已完成的工作和费用收取费用。 不是每个获签，因此，如果您希望取消签证申请，这一点很重要 https://www.vietnamvisa.org.vn ，请立即联系我们，以避免产生任何不必要的费用。一旦您的签证申请状态显示为“已成功支付”或“正在处理”或移民局发出批准函，我们将无法退还您的费用。

您必须在计划出发时向我们提供您申请的签证所需的所有正确信息。 https://www.vietnamvisa.org.vn 对于任何错误授予签证或因签证信息不正确而被拒绝入境的情况，我们概不负责。尽管我们将尽一切努力在出发前纠正任何签证问题，但如果在签发时提供虚假或不正确的信息，我们将不予退款。我们强烈建议您在出发前检查您的签证确认函与您的护照和个人信息。

落地签证仅适用于航空旅行，因此一旦您通过我们的网站选择此选项，即表示您同意飞往越南以获得签证盖章。如果您的签证获得批准后不乘飞机进入越南，我们将不会退款。

退款

如果您在我们未处理您的申请时提交并通知我们取消申请，您的资金将扣除 3.00 美元的交易服务费后退还给您。

如果您已提交申请但被越南移民局拒绝，您将不会获得退款。

错误

错误是不可避免的。我们建议您仔细检查您所填写的信息以及批准函上的详细信息。

– 仅当我们收到您确认的完整最终详细信息后，处理您签证申请的工作时间才会被计算在内。
– 如果您发现批准函有任何错误，请立即通过电子邮件通知我们。如果我们在发出批准函之日起7天内且您来之前没有收到任何错误更正电子邮件，我们将不对任何失败的申请、拒绝参赛或损失负责。
– 如果您对快速通道服务的入境口岸、抵达日期、航班详细信息等进行任何更改，请在抵达航班前至少 4 个工作小时通过电子邮件或通过我们的热线通知我们。如果我们收到信息太晚，我们将尽力为您提供支持，但不对信息的变更负责，且客户需承担您已支付的服务费用。

词汇

+ 日期格式：月/日/年
+ 时区：越南标准时间 – GMT +7
+ 工作日：除周六、周日和节假日外的所有工作日
+ 工作时间：工作日 8:00 至 12:00 和 13:30 至 17:00（越南时间）
+ 多次/单次入境：多次被解释为多次入境，而不是多个申请人。
+ 多次入境意味着您可以在给定时间段（1或3个月）内多次进入/离开越南。例如：3个月多次入境签证意味着您可以从提供的预计抵达日期加上连续3个月内多次进出越南。

处理时间和服务结束

请注意，我们仅在您成功付款后才处理申请。

越南移民局规定，处理落地签证批准函的正常时间为 3-5 个工作日。

申请签证的工作时间为周一至周五工作日08:00 – 12:00和13:30 – 17:00，国家法定节假日除外。

笔记：

1. 通讯： 除电子邮件外，在某些情况下，例如付款失败或我们的旅游公司提供相关服务（包括机场接送、酒店和越南一日游），我们可能会通过您的手机号码或whatsapp号码与您联系。您的信息由我们公司完全保护，目的是为您的越南之旅提供最好的支持。

2、加急处理：

对于紧急处理，如果我们在收到结果后没有收到您的反馈，我们对您以后的任何其他反馈/索赔不承担任何责任。

仅当我们收到您的全额付款以及越南移民局接受的您的所有权利和完整的申请信息详细信息时，处理时间才算在内。如果越南移民局可能会要求提供额外文件，并可能自行决定延迟和/或拒绝处理，而无需进一步解释，这不是我们的错。

一旦批准函发送到您在申请过程中提交的电子邮件地址，我们提供的服务即告完成。如果您没有及时收到信件，请通知我们，如果7天内没有收到您没有收到信件的电子邮件，则视为服务已完成。对于因申请人提供错误的电子邮件地址或申请人未通过电子邮件通知我们未收到批准函而造成的任何延误/损失，我们不承担任何责任。

主力军

如果发生自然灾害、全市停电、越南出入境部门系统错误、SARS、冠状病毒等流行病爆发以及政府突然出台的新政策等，我们无法处理您的紧急 8 或 4 小时工作时间或您的工作时间标准流程（2个工作日内），我们将解决如下：

A。对于紧急情况：
– 如果您支付了“超加急服务”（4个工作小时）的费用，但在4至8个工作小时内收到申请结果，我们将退还您“超加急服务”与“加急服务”费用之间的差额服务”。
– 如果您支付了“加急服务”费用，但在8个工作小时内没有收到申请结果，我们将退还您“加急服务”与“正常服务”费用之间的差额。

b.对于正常/标准情况，我们将支持您退还 20% 的费用。

免责声明

如果您的签证申请被越南移民局拒绝，我们对您前往越南旅行的机票、旅游或住宿预订的任何丢失、延误或取消概不负责。

通常，处理批准函需要 2 个工作日，但也有例外情况，由于该过程高度依赖于越南移民局，因此会因不可预见的问题而延迟。我们强烈建议您至少提前1-2周申请签证，以避免出现任何问题。

批准函针对每项申请单独签发，但在某些情况下（在旺季和紧急处理请求期间），批准函是为同一时间或同一抵达日期申请签证的所有申请人共同签发的以移民局自行决定为准。如果您有单独批准函的特殊要求，请发送电子邮件至 [email protected]

电子签证特别说明

• 必须仔细检查电子签证申请中的所有信息，以避免可能出现任何意外问题，如果出现问题，您将承担全部责任；
• 您的电子签证上的入境口岸是固定的，您可能无法在不同的机场/边境使用它，因此请确保您选择正确的口岸；
• 一旦您获得电子签证批准，您必须在抵达时间前至少5个工作日检查并通知我们，如有错误；
• 电子签证费用一旦提交，无论任何原因均不可退还；如被拒绝或列入黑名单，将通知更新，不予退款；
• 在获得电子签证之前，请不要购买飞往越南的机票。如果您的电子签证出现任何意外问题，我们对您的机票不承担任何责任；
• 在越南旅行时不允许进行宗教/传教活动或非法活动。

请注意，我们还保留拒绝任何签证请求的权利。