Vietnam pour lancer l'application Vietnam Vietnam en toute sécurité dans 10 jours

Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme (MCST) prévoit de mettre en service «Du Lich Viet Nam An Toan» (Travel Vietnam en toute sécurité) en 10 jours, ce qui aidera les voyageurs à se sentir plus en sécurité à propos de leurs voyages.

Les informations ont été publiées par le vice-ministre de l'Information et des Communications, Nguyen Van a accroché le 30 septembre 2020 lors du Forum sur la transformation numérique du tourisme du Vietnam.

L'application recommande et annoncera des destinations sûres, desservant ainsi le deuxième programme de relance de la demande de voyage, dans le cadre duquel le tourisme international reprendra progressivement.

Avec l'application, les voyageurs pourront rechercher les niveaux de sécurité des points auxquels ils prévoient d'aller, vérifier les niveaux d'alerte de sécurité sur une carte numérique, choisir les fournisseurs de services et obtenir les dernières informations sur les destinations.

Covid-19 accélère la transformation numérique

La pandémie Covid-19 a paralysé des activités touristiques. Le Vietnam estime qu'il recevra 3,7 millions de voyageurs étrangers cette année, soit une baisse de 70% par rapport à l'année dernière.

Quant aux voyageurs domestiques, bien que deux programmes de relance de la demande aient été organisés, le chiffre, selon le vice-président de la Vietnam Tourism Association (VTA), ne sera que 50% de l'année dernière.

Les revenus du tourisme en 2020, à la fois du tourisme entrant et national, atteignent 300 billions de VND, une perte de 61% par rapport à 2019.

Les analystes avertissent que les habitudes des voyageurs ont changé. Ils ont tendance à aller en petits groupes et préfèrent les visites de courte distance. Ils veulent de bons services mais avec des frais faibles, et ils changent souvent d'avis et annulent les visites.

Les entreprises de voyage ont été durement touchées à cause de Covid-19, et 20 à 30% sont en danger de faire faillite.

Si la pandémie dure jusqu'en 2021 et que les voyageurs étrangers ne peuvent pas entrer dans le Vietnam, la proportion pourrait atteindre 50 à 60%.

Lorsque les entreprises de voyage ont un système d'information efficace sur les voyageurs, les produits et les services, ils sont en mesure de concevoir correctement des solutions aux problèmes, de calculer les coûts et de gérer les entreprises en fonction de l'analyse des données.

"Cela ne peut être fait que par les entreprises effectuant une transformation numérique", a déclaré Binh, ajoutant que la pandémie a forcé l'industrie du tourisme à intensifier la transformation numérique.

Selon Tuan Ha, directeur de Vininink, une entreprise de voyage, certains chefs de la direction (PDG) ont déclaré que leurs entreprises pouvaient surmonter les difficultés car ils peuvent utiliser la base de données sur les clients.

HA estime que la transformation numérique n'inclut pas seulement des solutions compliquées ou coûteuses telles que les mégadonnées, les technologies de blockchain ou d'IA (intelligence artificielle). Il s'agit de relations avec les clients via Zalo, Facebook et Google, le système de gestion de la clientèle, des informations sur les destinations sûres et les programmes de promotion spéciaux.

Avec l'application, les voyageurs pourront rechercher les niveaux de sécurité des points auxquels ils prévoient d'aller, vérifier les niveaux d'alerte de sécurité sur une carte numérique, choisir les fournisseurs de services et obtenir les dernières informations sur les destinations.

De nombreuses stations vendent encore des bons de réduction et les visites domestiques peuvent être organisées avec succès. Les visites dans les stations le week-end sont toujours entièrement occupées.

HA a noté que de nombreuses grandes sociétés et entreprises de voyage peuvent exploiter la base de données sur les clients.

"Dans de nombreux cas, il suffit de faire le meilleur usage de clients fidèles pour réussir", a-t-il déclaré.

Selon l'ONG Minh Duc, président de Gotadi, les entreprises peuvent réussir si elles sont conscientes de la nécessité de se numériser.

Le processus de transformation peut être coûteux et difficile, et le Vietnam doit créer une communauté où les entreprises coopèrent les uns avec les autres. Le soutien du gouvernement est également important.

The deputy minister asked that the Vietnam National Administration of Tourism (VNAT) implement five tasks immediately, including 1/ promoting the application of digital technology in tourism marketing; 2/ managing tourism destinations in a smart way; 3/ building information systems and big data to put into common use; 4/ calling on businesses to respond to the movement; and 5/ disseminating digital technology to all levels of all industries so that everyone can help develop Vietnam’s tourism.

Source: VietnamNet