Un guide de shopping au Vietnam

Je suis pas habituellement du genre à hésiter à faire du shopping. En fait, je dirais que j’ai un faible pour les visites occasionnelles de style guérilla dans les centres commerciaux locaux.

Mais en tant que véritable consommateur occidental, je sais qu’il n’est pas rare que des étrangers – souvent habitués à un environnement de vente au détail plus rigide et plus prévisible – soient confrontés à une expérience très différente au Vietnam.

Lorsque l’on s’aventure dans le célèbre vieux quartier de Hanoï, il est rare de rencontrer des techniques scientifiquement perfectionnées conçues pour encourager les malheureuses victimes du commerce de détail comme moi à dépenser plus que prévu. Il n'y a pas de prix fixes, de vestiaires confortables ou de vitrines fantaisistes dans ces rues chaotiques.

C’est pourquoi de nombreux étrangers sont submergés par la perspective de marchander une paire de baskets New Balance contrefaites, à seulement quelques centimètres du trafic aux heures de pointe, des étagères empilées à la hâte regorgeant de marchandises, tout en ayant occasionnellement du poulet de rue serpentant entre vos jambes.

Quand je suis arrivé à Hanoï, j’étais en proie à des sentiments contradictoires. Oui, il y avait une curiosité brûlante de découvrir la scène commerciale animée de Ha Noi, mais il y avait aussi une peur enfantine d’un paysage commercial inconnu et tellement différent.

Pour la première fois, j’avais vraiment peur de faire du shopping.

Pour beaucoup, cela peut souvent être le cas : tant de choses à acheter, une si grande distance culturelle les gardant hors de portée.

Le Viet Nam est depuis longtemps une plaque tournante réputée pour la production d’articles en cuir, d’art, de textiles et de chaussures bon marché et de qualité. Même si la perspective initiale de faire du shopping dans les rues chaotiques et apparemment anarchiques du vieux quartier peut être écrasante, les bénéfices sont là, à gagner.

Pour les nouveaux arrivants et les agrophobes occidentaux du commerce de détail, voici quelques conseils pour faire du shopping au Vietnam.

Utilisez vietnamien de base

Connaître une, ou même quelques phrases de base, peut déguiser votre image de vache à lait malheureuse et involontaire attendant d'être abattue. Par exemple, même un simple « bao nhieu tien » (combien ça coûte ?) ou quelques « oi gioi oi » légers peuvent vous aider à repartir dans de fabuleuses fourgonnettes contrefaites pour seulement 9 $ US.

J’admets que cela ne fonctionnera pas toujours et que pour ceux qui souhaitent se lancer dans le nucléaire, vous pouvez toujours essayer la technique brevetée du « s’éloigner ». Mais essayez de rester léger et convivial. Un sourire aide toujours.

Soyez prêt à négocier

Il n’est pas nécessaire de rester très longtemps au Vietnam pour réaliser que les vendeurs ambulants qui bordent les rues du vieux quartier factureront en fonction de leur perception de votre capacité à payer des prix soumis à conditions de ressources ou, comme j’aime l’appeler, la « prime étrangère ».

Selon mes amis vietnamiens, les étrangers peuvent se voir facturer des tarifs trois à quatre fois supérieurs à la normale.

Un professeur de négociations commerciales m'a dit un jour que mon BATNA (meilleure alternative à un accord négocié) est le tampon entre mon évaluation personnelle de quelque chose et le prix auquel je repartirais (ou un prix moins cher que je sais pouvoir atteindre ailleurs).

Recherchez approximativement combien vous devriez payer pour les choses que vous voulez (votre prix de départ). Consulter vos amis vietnamiens ou votre guide touristique est un moyen idéal pour y parvenir. Souvent, sinon toujours, vous serez plus confiant de pouvoir négocier les choses si vous savez combien cela vaut.

Apprendre par exemple

Même si j’admets que mes prouesses en matière de vente au détail n’ont pas encore pris leur envol ici, j’ai bénéficié d’un bon encadrement de la part de mes amis vietnamiens.

Au cours de mon premier mois, un cours de langue que j'ai organisé près de la rue Hang Dau est rapidement devenu une excuse pour faire du shopping et demander à mon tuteur de m'aider à négocier des chaussures.

Faire du shopping avec vos amis vietnamiens peut être une démonstration très utile de la façon de négocier, en plus d'être une occasion sociale plutôt amusante lorsque vous êtes obligé de l'essayer par vous-même.

Évidemment, vous ne devez utiliser ces conseils que lorsque vous faites vos achats auprès de vendeurs ambulants, c'est-à-dire dans des endroits sans étiquettes de prix imprimées.

Sinon, n’ayez pas l’air surpris lorsque l’assistante du comptoir des parfums VinCom semble peu amusée lorsque vous essayez de négocier une bouteille d’Aqua di Gio.

Valeur vs coût

En fin de compte, il est inévitable que vous payiez un prix plus élevé pour quelque chose et cela peut être dommage de se sentir arnaqué.

À cela, je dis que la valeur est dans l’œil du spectateur (plus pour les voyageurs riches que pour les expatriés payés en dong). Bien sûr, vous avez payé plus que ce que vous auriez dû, mais combien le vouliez-vous ? Combien avez-vous payé de moins que si vous étiez chez vous ?

La valeur est dans l'œil du spectateur et, à tout le moins, savoir à quel point vous appréciez quelque chose pourrait apaiser le sentiment humiliant d'avoir été escroqué, après avoir fièrement affiché vos Ray Ban Clubmasters contrefaits achetés pour 100 000 VND, pour ensuite vous faire dire que vous auriez pu les avoir pour 20 000 VND.

par David Mann

Source: VNS