Vietnam startet in 10 Tagen die Travel Vietnam Safely-App

Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus (MCST) plant, in 10 Tagen die App „Du Lich Viet Nam An Toan“ (sicheres Reisen durch Vietnam) in Betrieb zu nehmen, die Reisenden dabei helfen soll, sich bei ihren Reisen sicherer zu fühlen.

Die Informationen wurden vom stellvertretenden Minister für Information und Kommunikation Nguyen Van Hung am 30. September 2020 auf dem Forum zur digitalen Transformation für Vietnams Tourismus veröffentlicht.

Die App wird sichere Reiseziele empfehlen und bewerben und dient damit dem zweiten Konjunkturprogramm zur Reisenachfrage, mit dem der internationale Tourismus schrittweise wieder aufgenommen wird.

Mit der App können Reisende die Sicherheitsstufen der Orte, die sie besuchen möchten, einsehen, die Sicherheitswarnstufen auf einer digitalen Karte überprüfen, Dienstleister auswählen und die neuesten Informationen zu Reisezielen erhalten.

Covid-19 beschleunigt die digitale Transformation

Die Covid-19-Pandemie hat den Tourismus lahmgelegt. Vietnam schätzt, dass es in diesem Jahr 3,7 Millionen ausländische Reisende empfangen wird, was einem Rückgang von 70 Prozent im Vergleich zum Vorjahr entspricht.

Für Inlandsreisende wurden zwar zwei Programme zur Nachfrageankurbelung organisiert, die Zahl wird jedoch laut dem stellvertretenden Vorsitzenden der Vietnam Tourism Association (VTA) nur 50 Prozent des Vorjahres betragen.

Die Einnahmen aus dem Tourismus im Jahr 2020, sowohl aus dem Inlands- als auch aus dem Inlandstourismus, werden schätzungsweise 300 Billionen VND erreichen, was einem Verlust von 61 Prozent im Vergleich zu 2019 entspricht.

Analysten warnen, dass sich die Gewohnheiten der Reisenden verändert haben. Sie reisen in der Regel in kleinen Gruppen und bevorzugen Kurzstreckentouren. Sie wollen gute Dienstleistungen, aber niedrige Gebühren, und oft ändern sie ihre Meinung und stornieren Touren.

Reiseunternehmen wurden von Covid-19 hart getroffen und 20 bis 30 Prozent laufen Gefahr, bankrott zu gehen.

Sollte die Pandemie bis 2021 andauern und ausländische Reisende nicht nach Vietnam einreisen können, könnte der Anteil bis zu 50-60 Prozent betragen.

Wenn Reiseunternehmen über ein effektives Informationssystem über Reisende, Produkte und Dienstleistungen verfügen, sind sie in der Lage, auf der Grundlage der Datenanalyse ordnungsgemäß Lösungen für Probleme zu entwerfen, Kosten zu berechnen und Geschäfte zu verwalten.

„Dies kann nur von Unternehmen erreicht werden, die eine digitale Transformation durchführen“, sagte Binh und fügte hinzu, dass die Pandemie die Tourismusbranche gezwungen habe, die digitale Transformation voranzutreiben.

Laut Tuan Ha, Direktor von Vinalink, einem Reiseunternehmen, sagten einige Vorstandsvorsitzende (CEOs), dass ihre Unternehmen Schwierigkeiten überwinden könnten, weil sie die Datenbank über Kunden nutzen könnten.

Ha ist davon überzeugt, dass die digitale Transformation nicht nur komplizierte oder kostspielige Lösungen wie Big Data, Blockchain oder KI-Technologien (künstliche Intelligenz) umfasst. Es geht um Kundenbeziehungen über Zalo, Facebook und Google, das Kundenverwaltungssystem, Informationen über sichere Reiseziele und spezielle Werbeprogramme.

Mit der App können Reisende die Sicherheitsstufen der Orte, die sie besuchen möchten, einsehen, die Sicherheitswarnstufen auf einer digitalen Karte überprüfen, Dienstleister auswählen und die neuesten Informationen zu Reisezielen erhalten.

Viele Resorts verkaufen immer noch Rabattgutscheine und Inlandstouren können erfolgreich organisiert werden. Touren zu Resorts am Wochenende sind weiterhin voll ausgelastet.

Ha stellte fest, dass viele große Unternehmen und Reiseunternehmen die Datenbank über Kunden nutzen können.

„In vielen Fällen reicht es aus, die treuen Kunden optimal zu nutzen, um erfolgreich zu sein“, sagte er.

Laut Ngo Minh Duc, Präsident von Gotadi, können Unternehmen erfolgreich sein, wenn sie sich der Notwendigkeit der Digitalisierung bewusst sind.

Der Transformationsprozess kann kostspielig und schwierig sein, und Vietnam muss eine Gemeinschaft schaffen, in der Unternehmen zusammenarbeiten. Wichtig ist auch die Unterstützung durch die Regierung.

Der stellvertretende Minister forderte die vietnamesische Nationalverwaltung für Tourismus (VNAT) auf, sofort fünf Aufgaben umzusetzen, darunter 1/ die Förderung der Anwendung digitaler Technologie im Tourismusmarketing; 2/ Tourismusdestinationen auf intelligente Weise verwalten; 3/ Aufbau von Informationssystemen und Big Data zur gemeinsamen Nutzung; 4/ Aufruf an die Unternehmen, auf die Bewegung zu reagieren; und 5/ Verbreitung digitaler Technologie auf allen Ebenen aller Branchen, damit jeder zur Entwicklung des vietnamesischen Tourismus beitragen kann.

Quelle: VietnamNet