Términos y Condiciones

En estos Términos y Condiciones “nosotros, nuestro” se refiere a https://www.vietnamvisa.org.vn

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Lea atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar este sitio web. Si se opone a cualquiera de los términos y condiciones establecidos en este acuerdo, no debe utilizar ninguno de los productos o servicios del sitio web y abandonarlo inmediatamente.

Usted acepta que no utilizará el sitio web con fines ilegales y respetará todas las leyes y regulaciones aplicables.
Usted acepta no utilizar el sitio web de una manera que pueda afectar el rendimiento, corromper el contenido o reducir de otro modo la funcionalidad general del sitio web.

Usted acepta no comprometer la seguridad del sitio web ni intentar obtener acceso a áreas seguras o información confidencial.

Usted acepta ser totalmente responsable de cualquier reclamo, gasto, responsabilidad, pérdidas y costos, incluidos los honorarios legales, en los que incurramos como resultado de cualquier infracción de los términos y condiciones establecidos en este acuerdo.

MODIFICACIÓN

https://www.vietnamvisa.org.vn se reserva el derecho de cambiar cualquier parte de este acuerdo sin previo aviso y su uso del sitio web se considerará como aceptación de este acuerdo. Aconsejamos a los usuarios que consulten periódicamente los Términos y condiciones de este acuerdo.

Tenemos total discreción para modificar o eliminar cualquier parte de este sitio sin previo aviso ni responsabilidad que surja de dicha acción.

PAGO

En el último paso de pago de su pedido, verá un logotipo debajo de nuestra compañía de viajes, esto es para confirmar que su información está totalmente segura bajo la misma compañía y no es revelada por terceros.

Cancelaciones y reembolsos

Sin embargo, el Departamento de Inmigración de Vietnam aplica una política de no reembolso en todas las visas de Vietnam, ya que cobran por el trabajo realizado y No por visa otorgada, es por lo tanto importante que si desea cancelar su solicitud de visa con https://www.vietnamvisa.org.vn , contáctenos inmediatamente para evitar incurrir en costos innecesarios. Una vez que el estado de su solicitud de visa sea "Pagado con éxito" o "En proceso" o que el Departamento de Inmigración haya emitido una carta de aprobación, no podremos reembolsarle la tarifa.

Es imperativo que nos proporcione toda la información correcta requerida para la visa solicitada en el momento de su salida prevista. https://www.vietnamvisa.org.vn no se hace responsable de ninguna visa otorgada incorrectamente o denegada la entrada debido a información incorrecta de la visa. Aunque haremos todo lo posible de nuestra parte para corregir cualquier problema con la visa antes de la salida, no otorgaremos ningún reembolso en caso de que se proporcione información falsa o incorrecta en el momento de la emisión. Le recomendamos encarecidamente que compare su carta de confirmación de visa con su pasaporte e información personal antes de la salida.

La visa a la llegada se aplica únicamente a viajes aéreos, por lo que una vez que elija esta opción a través de nuestro sitio web, acepta volar a Vietnam para sellar su visa. No reembolsaremos en caso de que NO ingrese a Vietnam por vía aérea una vez que se apruebe su visa.

DEVOLUCIONES

Si envió y nos notificó que canceláramos la solicitud cuando no hemos procedido con su solicitud, se le reembolsará su dinero menos la tarifa del servicio de transacción de USD 3,00.

Si presentó su solicitud y el Departamento de Inmigración de Vietnam la rechaza, no se le reembolsará su dinero.

ERRORES

Los errores son inevitables. Le sugerimos que verifique cuidadosamente los detalles que ha completado y los detalles en la carta de aprobación.

– La duración del trabajo para proceder con su solicitud de visa se cuenta solo cuando recibimos los detalles finales completos que usted confirmó.
– Si encuentra algún error en la carta de aprobación, infórmenos inmediatamente por CORREO ELECTRÓNICO. Si no recibimos ningún correo electrónico para la corrección de errores dentro de los 7 días posteriores al momento en que enviamos la carta de aprobación y antes de que usted venga, no seremos responsables de ninguna solicitud fallida, inscripción rechazada o pérdida.
– Si realiza algún cambio, como el puerto de entrada, la fecha de llegada o los detalles del vuelo para el servicio de vía rápida, infórmenos al menos 4 horas hábiles antes de su vuelo de llegada por correo electrónico o a través de nuestra línea directa. En caso de que recibamos la información demasiado tarde, haremos todo lo posible para brindarle asistencia, pero no somos responsables de la información modificada y los clientes deben asumir los costos del servicio que usted haya pagado.

VOCABULARIO

+ Formato de fecha: mm/dd/aaaa
+ Zona horaria: hora estándar de Vietnam – GMT +7
+ Días laborables: Todos los días laborables excepto sábados, domingos y festivos
+ Horario laboral: de 8:00 a 12:00 y de 13:30 a 17:00 los días laborables (hora de Vietnam)
+ Entrada múltiple/única: Múltiple se interpreta como entradas múltiples, no como solicitantes múltiples.
+ Entradas múltiples significa que se le permite entrar/salir de Vietnam varias veces dentro de un período de tiempo determinado (1 o 3 meses). Por ejemplo: visa de entrada múltiple de 3 meses significa que se le permite entrar/salir de Vietnam varias veces a partir de la fecha prevista de llegada proporcionada más 3 meses calendario consecutivos.

Tiempo de procesamiento y finalización del servicio

Tenga en cuenta que solo procesamos la solicitud después de su pago exitoso.

La duración normal para procesar una carta de aprobación de visa a la llegada regulada por el Departamento de Inmigración de Vietnam es de 3 a 5 días hábiles.

El horario de trabajo para solicitar la visa es de 08:00 – 12:00 y de 13:30 – 17:00 durante los días laborables de lunes a viernes, excepto festivos nacionales.

NOTA:

1. Comunicación: Además del correo electrónico, es posible que nos comuniquemos con usted a través de su número de teléfono móvil o número de WhatsApp en algunos casos, como por ejemplo, en caso de pago fallido u oferta de servicios relacionados, incluidos traslado al aeropuerto, hotel y excursión de un día en Vietnam con nuestra empresa de viajes. Su información está totalmente protegida por nuestra empresa, el propósito es brindarle lo mejor para su viaje a Vietnam.

2. Tramitación urgente:

Para el procesamiento urgente, si no recibimos sus comentarios después de recibir nuestro resultado, no somos responsables de ningún otro comentario/reclamo que usted haga más adelante.

Las horas de procedimiento se cuentan solo cuando recibimos su pago completo y todos sus derechos y detalles completos de la información de la solicitud que son aceptados por el Departamento de Inmigración de Vietnam. Si el Departamento de Inmigración de Vietnam puede solicitar documentos adicionales y retrasar y/o negar el procesamiento a su discreción sin más explicaciones, no será culpa nuestra.

Nuestro servicio brindado se completa una vez que se envía la carta de aprobación a la dirección de correo electrónico que envió durante el proceso de solicitud. Está obligado a notificarnos si no recibe la carta a tiempo, si no recibe ningún correo electrónico suyo informándonos que no recibe la carta dentro de los 7 días, se entenderá que el servicio está completado. No somos responsables de ningún retraso/pérdida causada por direcciones de correo electrónico incorrectas proporcionadas por los solicitantes o la situación en la que los solicitantes no nos notifiquen por correo electrónico que no han recibido la carta de aprobación.

FUERZA MAYOR

En caso de una catástrofe natural, un corte de luz en toda la ciudad, un error del sistema del Departamento de Inmigración de Vietnam, un brote epidémico como SARS, CORONA VIRUS y nuevas políticas repentinas del gobierno, etc., que no podamos procesar sus 8 o 4 horas de trabajo urgentes o su proceso estándar (dentro de 2 días hábiles), nos gustaría resolverlo de la siguiente manera:

a. Para casos urgentes:
– Si pagas el “servicio súper urgente” (4 horas hábiles) pero recibes el resultado de tu solicitud entre 4 a 8 horas hábiles, te reembolsaremos la diferencia entre la tarifa del “servicio súper urgente” y el “servicio urgente”. servicio".
– Si pagas el “servicio urgente” pero no recibes el resultado de tu solicitud dentro de las 8 horas hábiles, te reembolsaremos la diferencia entre la tarifa del “servicio urgente” y el “servicio normal”.

b. Para casos normales/estándar, le ayudaremos a reembolsarle el 20 % de su tarifa.

RENUNCIAS

No somos responsables de ninguna pérdida, retraso o cancelación de su boleto de avión, tour o reserva de alojamiento realizada para su viaje a Vietnam en caso de que el Departamento de Inmigración de Vietnam rechace su solicitud de visa.

Normalmente se necesitan 2 días hábiles para procesar una carta de aprobación, sin embargo, también hay excepciones, retraso por problemas imprevistos ya que el proceso depende en gran medida del Departamento de Inmigración de Vietnam. Le recomendamos encarecidamente que solicite una visa con al menos 1 o 2 semanas de anticipación para evitar problemas.

La carta de aprobación se emite por separado para cada solicitud, sin embargo, en algunos casos (durante temporadas altas y solicitudes de procesamiento urgente), se emite de forma compartida para todos los solicitantes que solicitan una visa al mismo tiempo o en la misma fecha de llegada según la decisión exclusiva del Departamento de Inmigración. Si tiene una solicitud especial para una carta de aprobación por separado, envíenos un correo electrónico a [email protected]

NOTAS ESPECIALES EVISA

• Toda la información en su solicitud de visa electrónica debe verificarse cuidadosamente para evitar que surja cualquier problema inesperado y usted asume toda la responsabilidad si así ocurre;
• Su puerto de entrada en su visa electrónica es fijo y es posible que no pueda utilizarlo en un aeropuerto/frontera diferente, así que asegúrese de elegir el correcto;
• Una vez que obtenga la aprobación de la visa electrónica, debe verificar e informarnos si hay algún error al menos 5 días hábiles antes de su hora de llegada;
• La tarifa de la visa electrónica, una vez enviada, NO ES REEMBOLSABLE por ningún motivo; si es rechazado o incluido en lista negra, se informará una actualización sin reembolso;
• No compre su billete de avión a Vietnam hasta que tenga su visa electrónica en mano. No tenemos ninguna responsabilidad por su billete de avión si ocurre algún problema inesperado con su visa electrónica;
• Las actividades religiosas/misioneras o actividades ilegales no están permitidas mientras viaja en Vietnam.

Tenga en cuenta que también nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de visa.